ETHERNET烽樂信息致力于提供高品質的產品和一流的客戶服務。所有產品的出廠保修期為1年至5年，自交貨之日起生效，在保修期內，我們將維修或更換任何有缺陷的產品，超出保修期的產品將收取維修費用。保修期限根據產品類別有所不同，具體如下所示：
| 產品類別 | 產品系列 | 保修期限 |
| 工業以太網交換機 | 三層匯聚工業以太網交換機 | 5年 |
| 二層網管型工業以太網交換機 | 5年 | |
| 二層非網管工業交換機 | 5年 | |
| 行業專用交換機 | 5年 | |
| POE工業交換機 | 5年 | |
| 工業光纖收發器 工業光纖收發器 工業光纖收發器 | 工業光纖收發器 | 5年 |
| 光纖收發器機架 | 5年 | |
| 串口光纖收發器 | 5年 | |
| 工業無線傳輸系列 | 工業無線AP | 5年 |
| 工業設備聯網 | 串口設備聯網服務器 | 5年 |
保修條例
◆ 本保修條例僅限于在保修期內對故障產品進行維修或更換；
◆ 自售出之日起，一個月之內產品因質量問題發生故障無法正常使用的，經烽信判定屬于產品不良，將提供換貨服務；
◆ 在保修期內發生故障的產品，客戶須在提前與對接銷售或者技術進行產品問題反饋，待技術人員溝通確認產品故障后，再將故障品送至烽信；
◆ 經烽信公司維修后的產品，可再享有6個月（含6個月）的保修服務。烽信將按產品的最長保修截止日期提供售后服務；
◆ 客戶需要承擔產品或者配件運送中所發生的風險，建議使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品，這樣可以有效減少運輸中的風險損失；
◆ 客戶送修前務必自行備份產品的相關配置和存儲設備（硬盤、內存卡等）中的數據資料，烽信對產品中存儲的數據或配置的丟失不承擔任何責任。
非保修范圍
非保修范圍保修范圍不包括：
◆ 故障產品超出保修期限；
◆ 產品在返修途中受損，人為因素對產品進行破壞；
◆ 未經烽信授權擅自更改產品的硬件和軟件；
◆ 以烽信用戶手冊中未提及的方式使用產品或配件造成的缺陷；
◆ 產品序列號遺失，被更改或污損至無法辨識；
◆ 由烽信服務提供商或者授權的第三方以外的第三方執行的任何服務、維護或修理導致的缺陷；
◆ 自然災害造成的缺陷，包括但不限于雷電、洪水、地震、火災等；
◆ 軟件類產品。
